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我们要学会换位思考

作者:北京东方雨泽科技有限公司 来源:www.dfyz6789.com 发布时间:2018-10-25 18:04:12
 

淘宝网店如何发展老客户心得分享!

首先我们来了解一下老客户的好处,老客户不仅仅本身可以跟我们促成很多笔交易,还可能会介绍新的客户给我们。老客户本身就表示认可了我们的产品及服务,他们给出的宝贝评价,往往是非常好的,评分也是非常高的。这对于我们网店的宝贝排名优化将起到致关的作用。另外,老客户的生意往往要比新客户要好做得多,跟他们成交,往往会少很多麻烦的事情,因为相互都已经习惯了对方,互相信任。

那么我们应该如何培养发展老客户呢?我个人认为,质量与服务由于重要!往往体现这一点的是在跟客户交易的第一笔订单上,所有,第一单,是我们的突破点。我们要学会换位思考,比如你想到淘宝上购买一套衣服,那么肯定会去很多家咨询,进行对比后再选择,那么往往影响你选择的最关键的因素会是店主的服务态度,即使有一件你非常喜欢的衣服,专家服务态度相当差的话,我想我也不会跟他成交的。所以,态度致关重要,这是成交的第一要点。然后就是质量了,当你成交以后,就可以体验到产品的质量,如果质量不行,服务态度再好,下次你也不会去了吧。所以,服务与质量应该是并存的!

现在很多卖家都忽视了“服务”这一点,以为凭质量就可以打败对手。其实往往这成了失败的一个重要原因,因为客户首先接触到的是你的服务,然后再接触到质量。如果你连成交的机会都没有,客户如何体验质量问题!

老客户是从新客户发展过来的,采集软件,所以,第一单是最重要的,如果跟客户的第一单做好以后,那么下次的成交就会越来越顺畅了。在质量保证的前提下抓住“服务”,这就是发展老客户的最有效的方法。如果你做好了,即使你的宝贝价格比别人要稍威更高,站群软件,客户也宁愿选择跟你交易,因为现在很多人花钱买服务哦!

那么对于“如何做好服务?”,我想这也是一门技巧,其中包括了非常多的细节,做好服务,细节决定成败。

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