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【备战双11】口碑发布双11玩法 联合300个商圈首次参战

作者:北京东方雨泽科技有限公司 来源:www.dfyz6789.com 发布时间:2019-01-23 14:15:00
 

【备战双11】口碑发布双11玩法 联合300个商圈首次参战

(网经社讯)10月26日,在上海举行的2018口碑综合体行业发布会暨双11启动会上,口碑宣布将对商业综合体的解决方案进行全面升级。

据了解,口碑将用平台的会员产品、营销工具、数据算法、智能设备等能力,结合商业综合体自身的运营能力,通过数字化场景、智能化营销及数据化经营等智能商业改造,帮助数千个购物中心完成全面数字化,为综合体商家转型新零售打下基础。

口碑双11玩法有哪些

相比以往,今年的天猫双11玩法相对接简单,消费者再也不需要计算复杂的福利获取方式。而对于首次参加天猫双11的口碑来说,玩法也颇为简单,联合全国近300家购物中心为消费者提供优惠福利。据了解,在双11期间,这些购物中心将为消费者提供最高五折的代金券、最高1111元红包等双11多重福利。

在今年9月的杭州云栖大会上,阿里CEO张勇表示,经过19年的发展,阿里已经成为横跨电商、金融服务、物流、云计算、新零售等多板块的数字经济体。而今年天猫的双11的另一个亮点,便是阿里数字经济体的加入。

作为阿里数字经济体的重要组成部分,消费者只要使用口碑App在线下消费,便能积累能量,兑换天猫双11红包。这也是口碑今年双11另一个重要玩法。

在业内人士看来,今年天猫双11的一个重要亮点在于,阿里本地生活服务体系的加入。作为阿里新零售“到店”服务场景探索的排头兵,口碑在商家服务和消费者洞察方面拥有独特优势。随着口碑与近300家购物中心联动深入,商业综合体有望迎来全面数字化、互联网化升级。

商业综合体如何进行新零售转型

一直以来,购物中心存在着三大主要痛点:首先,流量不可控,既要不断吸引潜客,又要让会员重复到店;其次,营销效能低,需要提升商户的经营能力;最后,商家洞察粗放,商户结构需要优化,需要对商户客群做匹配。数据显示,国内很多购物中心超过70%的会员年到店次数不足两次,这意味着7成流量被浪费。

“目前商业综合体面临流量不可控、营销效能低、商户洞察弱等痛点,而基于对大数据驱动下的人、场、店重构,通过采取数字化场景、智能化营销、数据化经营等方式,口碑推出了一套整体解决方案。”口碑综合体业务副总经理李晋辉在会上表示。

越来越多的购物中心意识到,只有识别客流,才能真正有效的运营会员。虽然购物中心积累了大量优质而真实的客户资源,但消费者的画像并不清晰,无法根据消费者真实需求,进行精准的营销推送。

为此,口碑推出的这套智能化解决方案是由智能设备、数据产品切入,实现场景、营销和经营的数字化,为购物中心的运营者提供以消费者体验为中心的会员营销产品组合,实现流量可识别,会员可营销,商家可洞察。

在口碑综合体事业部总经理鲁国庆看来,商业综合体的升级核心解决了4个问题:消费者在商圈外如何精准触达、在商圈内如何做交叉营销、消费者的消费习惯和商家的服务能力是否匹配、以及如何优化消费者消费体验。

用数据来突破商场运营瓶颈

在过去,购物中心无法将客流精准匹配到人,更缺乏对会员的运营工具和渠道。随着移动时代来临,数据的重要性开始显现,而购物中心对数据完整性的需求也逐渐增高。这一次,口碑在购物中心投入了客流监测技术、场内智能屏、会员权益机等智能设备,从而对购物中心的客流可感知、采集、识别、转化和变现。

2018年9月,上海金桥国际商业广场联合口碑实现了全面数字化。如今,金桥国际商业广场通过安装了客流监测的智能设备,实时有效采集客流情况、频次、动线及品牌门店喜好等数据,再结合口碑App的权益推送,完成潜客拉新转化。目前,金桥国际广场已新增3.65万联名会员。

而对于老会员,通过智能设备感知到会员,再通过大数据推送权益、广告及交叉营销,并结合场内智能屏的触达,真正实现运营会员。与此同时,还通过口碑自助收银系统,降低85%收银台人力成本,并实现交易数字化。

在完成数字化之后,便需要对会员进行分层营销,提升购物中心的整体销售额。口碑联合湖滨银泰in77推出付费会员卡,从10月1日开始销售,仅7天便售卡近3000张,为每位付费会员卡提供了21项权益,并且核销率高达98%。此外,银泰交易金额环比增长169%,而付费会员人均客单价提升2倍。可见,付费会员卡直线提升了购物中心的整体销售额。

从流量汇集到会员画像逐渐清晰,再针对不同会员的消费需求提供相应会员权益,从而拉升客单价。这样来看,数字化、智能化已经成为综合体未来的趋势。(来源:联商网)

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