SA是什么岗位
本文摘要: SA是指服务顾问,在汽车销售公司与教育机构中是较为容易见到的岗位,从业者需要拥有好的个人形象与交流能力。除此之外,该岗位对从业者的中文水平也有一定的需要。其工作内容

SA是指服务顾问,在车辆销售公司与教育机构中是较为容易见到的岗位,从业者需要具备好的个人形象与交流能力。此外,该岗位对从业者的中文水平也有肯定的需要。其工作内容包括:

1、严格遵守公司规定,根据有关服务步骤为顾客提供售后服务;

2、与顾客积极交流,为其讲解服务过程中产生的各项成本;

3、在与顾客交流或回访顾客时,要充分考虑顾客的情绪。如发现潜在问题,需积极处置并准时上报;

4、与顾客维持联系,积极打造顾客关系;

5、配合市场部或其他有关部门的营销推广活动,学习并学会肯定的推广常识。

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